惠州市金融消费权益保护联合会是2013年1月31日在惠州各金融监管部门的指导下、经惠州市社团登记管理机关登记注册的公益性社会组织,属联合类、非营利性社会团体法人,会员涵盖辖内银行业、证券业、保险业等金融机构,业务主管单位是国家金融监督管理总局惠州监管分局。办公地址为惠州市惠城区江北东江三路55号广电新闻中心大楼1707,联系电话为0752-2116989。
联合会主要业务范围是处理辖内金融消费咨询投诉;开展非诉调解,化解金融矛盾纠纷;开展丰富多彩的金融宣传教育活动,提高市民金融知识水平;开展行业培训,发布风险提示,优化行业金融消费权益保护和风险防范机制;搭建大金融行业交流互助平台,整合资源,促进辖区金融行业健康和谐发展等,多年来,消保工作受到社会各界的充分肯定,获评惠州市5A级社会组织、省市级青年文明号、惠州市文明单位。
五大中心
综合中心:主要负责统筹联合会对外联络、综合协调工作;负责联合会人事管理、财务管理和档案资料管理;负责文秘、会务、各式文稿制度起草,机要保密工作等。
信息与评价中心:主要负责保障金融消费权益保护系统稳定有序运行;调查研究金融消费权益保护工作中的重大问题;研究制定金融消费权益保护信息收集与评价管理办法等。
调解中心:主要负责金融纠纷咨询投诉处理跟踪,受理纠纷调解申请,实施调解工作并监督调解结果的执行;负责调解员的日常管理与培训;统计分析金融消费纠纷调解工作相关信息等。
金融宣传教育中心:组织开展金融消费权益保护各类宣传;对多媒体宣传平台进行运营与维护;对金融宣传志愿者队伍和金融教育讲师库进行管理和培训; 开发金融教育教材,设计编制各类金融知识读物等。
普惠金融中心:负责中小微企业等各类群体方面的金融政策宣导、培训和交流;组织实施各类普惠金融群体的知识普及和服务活动等。