金融是现代经济的核心，金融纠纷的高效化解对维护市场稳定、优化营商环境具有重要意义。近年来，惠州市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展“基层矛盾纠纷大排查大化解”专项行动，依托专业金融调解团队，构建“专业护航”调解模式，精准对接市场主体的金融纠纷需求。通过剖析复杂金融法律关系、提供专业调解方案，为金融纠纷提供高效、专业的解决路径，助力惠州打造法治化、国际化、便利化的营商环境。在惠州市司法局的指导下，惠州市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“市金调委”）充分运用金融法律专业优势，化解金融风险，保障金融市场稳健运行。

9月29日，惠州市司法局发布《“基层矛盾纠纷大排查大化解”专项行动系列简报》，市金调委报送的“信用卡逾期还款困难——市金调委“批量快调”解民忧”和“车险人伤赔偿惹争议——市金调委明法辩非止纷争”成功入选。
 
案例1：信用卡逾期还款困难——市金调委“批量快调”解民忧

2025年8月，某银行向市金调委提交了14宗信用卡逾期纠纷案件的调解申请。经过简单的案情梳理后，市金调委发现所有案件均存在欠款本金数额小、欠款人均有还款意愿但无法全额还款、双方权利义务关系明确等共同点，且部分欠款人身处异地，决定启用“小额金融纠纷批量快速调解”机制化解纠纷。

首先，市金调委获取银行针对该批案件欠款人的实际困难情况设置调解预案，银行表示同意减免部分罚息、违约金等费用。然后，由调解员通过电话调解摸排欠款人的调解期望，告知他们继续欠款将面临的法律后果，劝导其主动履行还款义务。